خانه » اخبار و اطلاعیه‌ها » صفحه 22

تمدید همزمان دو استاندارد ایزو برای شرکت ایران کیش

گواهینامه (ISO/ IEC20000-1) و (ISO/ IEC20000-1) شرکت کارت اعتباری ایران کیش برای سومین سال پیاپی تمدید شد. شرکت کارت اعتباری ایران کیش که در سال ۱۳۹۳ به‌عنوان اولین شرکت فعال در حوزه بانک و پرداخت در کشور موفق به پیاده‌سازی یکپارچه و اخذ همزمان گواهینامه‌های سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مبتنی‌بر استاندارد ISO/ IEC20000-1 و سیستم مدیریت امنیت اطلاعات مبتنی‌بر استاندارد ISO/ IEC27001 شده بود، توانست برای یک سال دیگر اعتبار گواهینامه‌های خود را تمدید کند.
به گزارش روابط عمومی شرکت ایران کیش، این دومین ممیزی مراقبتی درزمینه اطمینان از نگهداری و بهبود مستمر این سیستم‌ها در شرکت کارت اعتباری ایران کیش است و با تایید ممیزی شرکت NISCert با نمایندگی مرجع صدور گواهینامه TCert، یک سال دیگر این گواهینامه تمدید شد. به این ترتیب شرکت کارت اعتباری ایران کیش وارد سومین سال از پیاده‌سازی استانداردهای ISO/ IEC20000-1 و ISO/ IEC27001 شده است؛ بنابراین گزارش در دومین سال تمدید این گواهینامه، زیرساخت‌های مناسب مرکز داده به‌عنوان یکی از نقاط قوت و بهبود این شرکت ارزیابی شده است. مدت اعتبار استانداردهای ISO/ IEC20000-1 و ISO/ IEC27001 سه ساله است و با پایان این دوره، شرکت کارت اعتباری ایران کیش بار دیگر برای دریافت این گواهینامه‌ها مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت. این گزارش می‌افزاید: از سه سال پیش کار پیاده‌سازی فرآیندها و مباحث فنی اخذ همزمان این دو استاندارد در شرکت ایران کیش کلید خورد.

🌐منبع خبر: روزنامه دنیای اقتصاد

نوشته شده در 12th آگوست, 2017

اشتراک‌گذاری امن فایل‌ها با ‌نرم‌افزار جدید فایرفاکس

آیا نیاز دارید تا فایلی را باکسی به اشتراک بگذارید؟ شما فقط می‌توانید آن را به یک ایمیل پیوست و ارسال کنید، اما اگر حجم آن زیاد باشد نمی‌توانید آن کار را انجام دهید. به اشتراک‌گذاری فایل‌های بزرگ نیاز به کمی تلاش اضافی دارد و اطمینان از اینکه اشتراک‌گذاری به‌صورت امن انجام شود، پیچیده است.
به همین دلیل سازندگان مرورگر وب فایرفاکس در شرکت موزیلا در حال کار برروی یک برنامه جدید به نام Send هستند. به‌ آسانی با کشیدن و رها کردن فایلی تا حجم GB1 می‌توانید لینک آن را به خانواده، دوستان و یا همکاران خود ارسال و با آن‌ها به اشتراک بگذارید. با کپی و چسباندن لینک و ارسال آن از طریق یک پیام، گیرنده می‌تواند به‌سادگی فایل موردنظر را دانلود کند.
برنامه برای حفظ امنیت فایل در هنگام ارسال، قبل از آپلود آن را رمزگذاری می‌کند. تا زمانی که فرد گیرنده فایل را با موفقیت دانلود نکرده است فایل رمزگشایی نمی‌شود. همچنین برنامه اجازه می‌دهد تا فایل فقط یک‌بار دانلود شود. پس‌ از آن فایل اصلی تنها در رایانه شما و کپی آن نیز بروی کامپیوتر گیرنده باقی می‌ماند. هیچ ردی از فناوری ابر وجود ندارد.

لینک دانلود تولید شده در صورتی که کلیک نشود تا ۲۴ ساعت بعد ناپدید شده و نسخه رمزگذاری فایل شما از سرورهای موزیلا پاک خواهد شد. موزیلا همچنین به شما این امکان را می‌دهد تا اگر اشتباه کرده‌اید، بلافاصله فایل را حذف کنید.
یکی از بهترین ویژگی برنامه send این است که لزومی ندارد شما یک کاربر فایرفاکس باشید تا بتوانید از آن استفاده کنید. در حالت معمولی موزیلا برای ارسال بر اساس استانداردهای بازساخته شده است. این بدان معنی است که اگر مرورگری از این استانداردها پشتیبانی کند، باید قادر به ارسال فایل نیز باشد. کروم و اپرا تست‌ شده‌اند و هر دو به‌خوبی کار می‌کنند.
send در حال حاضر یک برنامه وب آزمایشی است، اما قابلیت به اشتراک‌گذاری فایل امن آن می‌تواند در نسخه بعدی به فایرفاکس اضافه شود. برای امتحان آن می‌توانید سری به سایت send.firefox.com بزنید.

منابع:

🌏: Forbes
🇮🇷: پایگاه اطلاع‌رسانی پلیس فتا

نوشته شده در 12th آگوست, 2017

شهر هوشمند و شهرداری هوشمند هدف راهبردی شهردار جدید تهران

بر اساس اطلاعات منتشر شده، محمدعلی نجفی از سوی اعضای شورای منتخب پنجم شهر تهران به‌عنوان شهردار پایتخت انتخاب‌شده است. نجفی برای مدیریت شهر تهران، هوشمندسازی شهر و شهرداری را به‌عنوان یکی از محورهای کاری‌اش معرفی کرده است؛ در این برنامه، او ۴ اولویت را به‌عنوان اولویت‌های موضوعات راهبردی شهرداری تهران معرفی کرده است که یکی از آن‌ها «هوشمند سازی شهر و شهرداری تهران» است.
به گزارش ایستنا، او با اشاره به اینکه هوشمندسازی شهر و شهرداری یکی از برنامه‌های اصلی مدیریت شهری خواهد بود یادآور شد: «در طول سال‌های گذشته در این حوزه اقدامات زیادی انجام‌شده اما معتقدم که باید یک گام مؤثر و اساسی در این حوزه برداشته شود و یکپارچه‌سازی سامانه‌های نرم‌افزاری و همچنین ارائه خدمات الکترونیک از طریق وب به شهروندان مهم‌ترین برنامه آتی مدیریت شهری خواهد بود».
نجفی بابیان اینکه بازنگری در ارائه کار دفاتر خدمات الکترونیک مهم‌ترین برنامه مدیریت شهری خواهد بود، تأکید کرد: «در حال حاضر دفاتر خدمات الکترونیک از اهداف اولیه خود دچار انحراف شده‌اند و هم‌اکنون شاهد موازی‌کاری در این بخش هستیم به همین منظور بازنگری و اصلاح این موضوع نیز باید در دستور کار قرار گیرد.»

نجفی در برنامه خود ابتدا ۵ چالش و مسئله در هوشمندسازی شهر و شهرداری تهران اعلام کرده که شامل این موارد است:

  1. زیرساخت‌های ICT
  2. یکپارچگی سامانه‌های موجود در شهرداری تهران
  3. نظام آماری مناسب و قابل‌اتکا
  4. فرهنگ استفاده از IT
  5. اطلاع‌رسانی و خدمات‌رسانی الکترونیکی (تحت وب) به مردم

راهبردهای دستیابی به شهر هوشمند

محمدعلی نجفی در این برنامه تحقق شهر و شهرداری هوشمند را به‌عنوان هدف راهبردی خود معرفی کرده و در این راه ۵ راهبرد را اعلام کرده است:

  1. یکپارچه‌سازی سامانه‌های نرم‌افزاری و اطلاعات شهرداری تهران بر اساس معماری اطلاعات خدمت گرا
  2. توسعه زیرساخت‌های ICT
  3. استقرار نظام آماری شهر و شهرداری (ثبتی و غیرثبتی)
  4. هوشمندسازی فرایندها و توسعه خدمات تحت وب شهرداری تهران
  5. استقرار نظام مدیریت دانش و بهره‌گیری از تجربیات جهانی در مدیریت شهری

سیاست‌ها

گزینه نخست شهرداری تهران برای دستیابی به شهر هوشمند، ۱۲ سیاست را اعلام کرده که قرار است در مجموعه تحت مدیریت وی اعمال شود. سیاست‌هایی که هرچند کلی به نظر می‌رسند اما توجه به آن‌ها می‌تواند تحول خوبی در شهرداری تهران به وجود آورد.

  • ایجاد و توسعه مرکز داده واحد و برقراری ارتباط بین سامانه‌های اطلاعاتی مختلف و ارائه خدمات پنجره واحد
  • به‌روزرسانی نظام جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات مدیریت شهری
  • پیاده‌سازی استانداردهای نوین در راستای ارتقای سطح کیفی خدمات الکترونیکی
  • استفاده از توان‌بخش خصوصی در تولید سامانه‌های الکترونیکی و ارتقای سطح تکنولوژیکی
  • همکاری و مشارکت با شرکت‌های نوآور و خلاق در حوزه فناوری اطلاعات و IT
  • استقرار نظام جامع آماری شهرداری تهران
  • برقراری ارتباط با سامانه‌های اطلاعاتی مرتبط با مدیریت شهری در سایر نهادها و دستگاه‌های اجرایی
  • ایجاد زمینه‌های لازم برای تولید و جمع‌آوری آمارهای موردنیاز برنامه‌ریزی و مدیریت شهری
  • افزایش سرویس‌های الکترونیکی تحت وب شهروندی
  • توسعه دامنه فرایندهای اجرایی به شکل الکترونیکی
  • کاربست پروژه‌های مطالعاتی و تجارب ثبتی داخلی و بین‌المللی در کلیه مأموریت‌های شهرداری
  • بازنگری در وظایف و اختیارات دفاتر خدمات الکترونیکی و نحوه عملکرد آن‌ها

🌐منبع خبر: پایگاه خبری راه پرداخت

نوشته شده در 12th آگوست, 2017

آسیب‌پذیری پروتکل OSPF

چندی پیش تعدادی از آسیب‌پذیری‌های محصولات سیسکو اعلام گردید که مهم‌ترین آنها روی پروتکل معروف OSPF بود. سیسکو برای همۀ این آسیب‌پذیری‌ها وصله منتشر نموده است و لازم است تا هرچه سریع‌تر این وصله‌ها اعمال شوند.
سواستفاده از این آسیب‌پذیری‌ها به فرد مهاجم اجازه می‌دهد تا از راه دور کنترل پروتکل 
OSPF را در یک سیستم در اختیار خود گرفته، جداول مسیریابی را تحت تاثیر قرار دهد. مهاجم برای سواستفاده از آسیبپ‌ذیری یاد شده بسته‌های دستکاری شدۀ  OSPF را تزریق می‌کند و باعث می‌شود تا جدول مسیریابی پاک شده، بروز رسانی‌های  OSPD LSA نوع ۱ دستکاری شده در حوزه شبکه خودمختار ارسال گردد.

منابع:

🌏: Cert.org
🇮🇷: کاشف

نوشته شده در 12th آگوست, 2017

پول فیات (Fiat money) چیست؟

پول فیات به واحد پولی اطلاق می‌شود که دولت‌ها آن را منتشر می‌کنند اما پشتوانهٔ فیزیکی ندارد. ارزش این نوع پول به‌جای آنکه وابسته به ارزش ذاتی دارایی‌هایی دیگر به‌عنوان پشتوانه باشد، ناشی از ارتباط بین میزان عرضه و تقاضا است.
ازنظر تاریخی، اکثر واحدهای پولی از پشتوانه‌های کالایی مثل طلا و نقره بهره برده‌اند درحالی‌که پول فیات صرفاً بر باور عمومی نسبت به وضعیت اقتصادی استوار است.
ازآنجاکه این نوع واحد پولی بر پشتوانه‌ای استوار نیست، می‌تواند به دلیل ریسک سقوط ارزش ناشی از تورم‌های شدید تحت تأثیر قرار گیرد. درواقع اگر جامعه اعتماد خودش را نسبت به یک پول کاغذی مثل دلار آمریکا از دست دهد آن واحد پولی دیگر ارزشی نخواهد داشت.
این شرایط با وضعیت طلا متفاوت است زیرا طلا به‌صورت تاریخی به‌عنوان جواهر و زیورآلات استفاده می‌شده و امروزه کاربردهای وسیعی در صنایع الکترونیک، کامپیوتر و هوافضا دارد.
امروزه اکثر واحدهای پولی، پول فیات هستند و فاقد هرگونه ارزش ذاتی می‌باشند و صرفاً به‌عنوان وسیلهٔ پرداخت از آن‌ها استفاده می‌شود. پول فیات در طول قرن بیستم به‌خصوص پس از فروریزی سیستم برتون وودز، زمانی که ایالات‌متحده توقف برابری دلار و نرخ طلا را اعلام کرد، رشد چشمگیری نمود.
پول فیات به‌عنوان یک نوع پول، خدمات قابل‌توجهی را در جهت رشد اقتصادی در چهارچوب نقش‌های یک واحد پولی متعارف ایفا نموده است، کارکردهایی ازجمله ذخیره کردن ارزش، فراهم کردن یک واحد شمارش و ابزار مبادله.
پول فیات تسلط عمدهٔ خود را در قرن بیستم کسب کرد، زمانی که دولت‌ها و بانک‌های مرکزی اقتصاد خود را به کمک واحدهای پولی بدون پشتوانه که دارای محدودیت و کمیابی نبودند، در برابر آسیب‌هایی مثل کاهش تقاضای ناشی از چرخه‌های تجاری مصون ساختند و مواردی مثل عرضهٔ اعتباری، نقدینگی، نرخ‌های بهره و ثبات پولی را هدایت کردند. برای مثال بانک مرکزی ایالات‌متحده یک اختیار دوگانه در خصوص پایین نگه‌داشتن بیکاری و تورم دارد.
درهرصورت واحدهای پولی با پشتوانهٔ طلا به‌مراتب باثبات‌تر از پول فیات هستند زیرا عرضهٔ طلا به‌شدت محدود است. درواقع چالش‌های زیادی در خصوص شکل‌گیری حباب ناشی از پول فیات وجود دارد که این امر از عدم وجود محدودیت در عرضهٔ این نوع واحد پولی ناشی می‌شود.

🌐منبع خبر: پایگاه خبری راه پرداخت

نوشته شده در 9th آگوست, 2017

موانع توسعه پرداخت موبایلی و حذف کارت‌های بانکی

حذف دردسرهای استفاده از کارت های بانکی در یک بستر امن و جایگزینی موبایل با بسیاری از ابزارهای مورد استفاده امروزی، پرداخت موبایلی را به یکی از ضرورت ها تبدیل کرده است؛ به نظر می رسد این امر نیز در حال تحقق است تا شعار دولت همراه بیش از پیش عملی شود.
موضوع پرداخت موبایل، در سال های اخیر و با گسترش گوشی های هوشمند به عنوان راهی آسان تر برای پرداخت مطرح شده است. سرویس پرداخت موبایل می تواند جایگزین دستگاه های کارتخوان (POS) شود. این کار می تواند از طریق وارد کردن کدهای دستوری USSD و یا NFC انجام شود. به این ترتیب کاربر در هر مکانی با استفاده از موبایل امکان پرداخت خواهد داشت. فناوری NFC شیوه ای است که در آن ارتباطی بی سیم بین دو دستگاه در مجاورت همدیگر در فاصله ای کوتاه (حداکثر چند سانتی متر) برقرار می شود. امروزه تعداد گوشی هایی که از تراشه NFC استفاده و این سامانه را پشتیبانی می کنند، روزبه روز در حال افزایش است.

مهم ترین کاربرد NFC پرداخت پول از طریق گوشی های هوشمند است. برای این منظور، کاربر اطلاعات مربوط به کارت اعتباری خود را در گوشی ذخیره می کند و در زمان خرید، گوشی را به دستگاه NFC خوان نزدیک می کند تا پرداخت انجام شود.

چراغ سبز بانک مرکزی به پرداخت موبایلی

البته از همان ابتدا به دلیل مسایل امنیتی مقاومت هایی از طرف بانک مرکزی و رگولاتوری درباره این روش های پرداخت وجود داشت. اما اواخر پاییز سال گذشته ناصر حکیمی، مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی با بیان آماده سازی زیرساخت مورد نیاز برای بانکداری بر بستر تلفن همراه گفت: «در این شیوه که با شبیه سازی کارت های بانکی انجام می شود، سیم کارت های مشتریان جای کارت های بانکی را می گیرد.» این خبر تا حدی چراغ سبز بانک مرکزی برای فعالیت در عرصه پرداخت موبایلی بود.
محمود واعظی نیز پس از آن به بحث خدمات بانکی بر بستر موبایل پرداخت، با بیان اینکه باید احتیاط در رگولاتوری بانکی را اندکی مدیریت کرد تا سرعت تحولات بیشتر شود، گفت: باید از پتانسیل جدید استفاده کنیم، ولی کار ما در بخش کارشناسی و بروکراسی درگیر است. با تحولات نسل سوم و چهارم تلفن همراه که رخ داده، اکنون هر تلفن هوشمند می تواند نقش کارت بانکی و دستگاه کارتخوان را داشته باشد؛ پس رگولاتوری بانکی با رگولاتوری فناوری اطلاعات باید هماهنگ تر کار کنند. وی همچنین اظهار کرد: مدت هاست به دنبال ارتباط نزدیک موبایل با بانک بوده ایم اما متاسفانه در سیستم بانکی ما احتیاط بیش از حدی صورت می گیرد. در این خصوص صحبت هایی شده و امیدواریم شرایط بهتری حاکم شود. اکنون خوشبختانه یک کمیته مشترک راه اندازی شده و پس از جلسه ای که با آقای سیف داشتیم، این موضوع مورد پیگیری بیشتر قرار گرفته است، زیرا دوستان می دانند پرداخت الکترونیکی در بستر موبایل بخشی از شبکه ملی اطلاعات و دولت الکترونیکی به شمار می رود.

رونمایی رسمی از پرداخت الکترونیکی با  NFC

در پی رونمایی رسمی بانک مرکزی از روش پرداخت الکترونیکی موسوم به NFC اولین ارایه پرداخت موبایلی به صورت گسترده در نمایشگاه کتاب سال جاری اتفاق افتاد. بدین ترتیب ناصر حکیمی، مدیرکل فناوری اطلاعات بانک مرکزی با تشریح بخشنامه بانک مرکزی درباره مجوز به بانک ها برای آغاز پرداخت های موبایلی در کشور گفت: با توجه به توسعه استفاده از تلفن های همراه هوشمند در کشور استفاده از ابزارهای جدید پرداخت که جایگزین پایانه های فروش خودپردازها یا پرداخت های اینترنتی شود، در جامعه احساس می شد.
در این شیوه، پرداخت ها بدون استفاده از کارت و با استفاده از نشان گذاری کارت های بانکی در بستر امن انجام می شود. با نزدیک کردن گوشی هوشمند به پایانه های فروشی که به فناوری NFC مجهز باشند، اطلاعات به شکل نشان گذاری شده از طریق نرم افزارهایی که در گوشی نصب شده است، به شبکه الکترونیکی منتقل و پس از پردازش اطلاعات پرداخت انجام می شود که کل این مراحل کمتر از ۱۰ ثانیه طول می کشد.
حکیمی همچنین اظهار کرد: با این کار می توان انواع پرداخت های جدید را برای نظام های پرداخت تعریف کرد و حتی پرداخت ارقام پایین را بدون وارد کردن رمز و در سقفی که مشتری می خواهد، انجام داد. همچنین این فناوری از امنیت بسیار بالایی نسبت به کارت های بانکی برخوردار است. امنیت کارت های مغناطیسی با یک رمز تامین می شود، اما برای پرداخت موبایلی حداقل به سه رمز شامل رمز ورود به تلفن، رمز ورود به نرم افزار و رمز دوم کارت نیاز است؛ بنابراین حتی در صورت گم شدن گوشی مشکلی برای مشتری پیش نمی آید.

 پرداخت موبایلی، لازمه تحقق دولت الکترونیکی و همراه

در نهایت وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اوایل مردادماه، از برگزاری جلساتی با رییس کل بانک مرکزی در راستای خدمات پرداخت های الکترونیکی روی موبایل خبر داد و اظهار کرد: تحقق بسیاری از خدمات دولت الکترونیک و دولت همراه، منوط به اجرایی شدن این موضوع است. همکاران بانک مرکزی قول دادند هرچه سریع تر خدمات پرداخت موبایل را به طور کامل برقرار کنند.
وی با ارایه توضیحاتی درباره مذاکره با بانک مرکزی برای پرداخت موبایلی گفت: در گذشته بانک مرکزی در برداشت هایی که از طریق پرداخت موبایلی وجود داشت، محتاط عمل می کردند. اما در نهایت اطمینان پیدا کردند سبکی که ما ارایه کردیم و امروز در دنیا مصطلح است، لطمه ای به رگولاتوری مالی و بانکی آنها وارد نمی کند و مردم نیز امنیت دارند. بنابراین با توجه به راه‌اندازی فاز اول دولت الکترونیکی، بخشی از این فعالیت های بانکی از طریق موبایل می تواند استفاده شود و بخشی دیگر تا آخر شهریور عملیاتی می شود.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره تفاوت این پرداخت ها با پرداخت از طریق اپلیکیشن های بانک ها و اپراتورها نیز توضیح داد: در این نوع پرداخت، سیستمی روی موبایل وجود دارد که تا یک سقف پرداخت، احتیاجی به وارد کردن کد ویژه و پسورد ندارد و با گرفتن موبایل روی سیستم عمل می کند.
موافقت بانک مرکزی با پرداخت موبایلی می تواند آغاز تحولی در زمینه پرداخت محسوب شود. دولت همراه اخیرا همزمان با فاز اول دولت الکترونیکی راه اندازی شده است و تلفن همراه را به یک دفتر خدمات الکترونیکی تبدیل می‌کند. بدین ترتیب افزوده شدن خدمات پرداخت به موبایل می تواند مکمل دولت همراه باشد و با توجه به اینکه امروزه گوشی موبایل از مهم ترین ابزارهای مورد استفاده روزمره است، به آسان تر شدن هرچه بیشتر فرآیندها کمک کند.

نوشته شده در 9th آگوست, 2017

برنامه‌های محمدجواد آذری جهرمی برای وزارت ارتباطات منتشر شد

رییس دولت دوازدهم، روز گذشته محمد جواد آذری جهرمی را به عنوان گزینه پیشنهادی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به مجلس معرفی کرد.
حسن روحانی در رقابت های انتخاباتی قول داده بود کابینه ای جوان تر معرفی کند. اما تنها وزیر جوانی که در دولت دوازدهم حضور دارد، محمد جواد آذری جهرمی است. او ۳۶ سال سن دارد و با عضو بعدی کابینه از نظر سنی، ۱۷ سال اختلاف دارد. او در صورتی که رای بیاورد، نخستین وزیر متولد پس از انقلاب خواهد بود.

 آذری جهرمی کیست؟

وزیر پیشنهادی فاوا، با وجود جوانی اما سابقه اش در وزارت ارتباطات از محمود واعظی وزیر فعلی ارتباطات بیشتر است.
او در سال ۱۳۶۰ در جهرم به دنیا آمده و در سال ۱۳۸۸ به عنوان مدیرکل امنیت سیستم های ارتباطی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به وزارت ارتباطات آمده است.
گفته می شود او پیش از این در وزارت اطلاعات مشغول به کار بوده اما در رزومه ای که از وی منتشر شده، اشاره ای به این سابقه نشده است.
جهرمی در سال ۹۳ از مدیر کلی امنیت سیستم های ارتباطی رگولاتوری به رایتل رفت و تا سال ۹۵ به عنوان عضو غیر موظف هیات مدیره این شرکت مشغول به فعالیت بود. هم زمان عضویت در هیات مدیره شرکت ارتباطات زیرساخت را نیز در کارنامه دارد. جهرمی در سال ۱۳۹۵ جای محمود خسروی را گرفت و از سوی واعظی به عنوان معاون وزیر، رییس هیات مدیره و مدیرعامل شرکت ارتباطات زیرساخت منصوب شد.
عضو کمیسیون عالی تنظیم مقررات و کمیسیون عالی تولید محتوای شورای عالی فضای مجازی، عضو ناظر کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی، رییس پدافند غیر عامل وزارت ارتباطات و رییس کمیته ارتباطات ستاد بحران کشور از دیگر مسوولیت‌های وی بوده است.

برنامه جهرمی منتشر شد

محمد جواد آذری جهرمی روز گذشته برنامه ای در حدود ۲۰ صفحه منتشر کرد. در بخش اول این برنامه معرفی وی و خلاصه عملکرد وزارت ارتباطات دولت یازدهم منتشر شده است. او سپس به تحلیل وضعیت ارتباطات و فناوری اطلاعات در جهان و کشور پرداخته و در انتها برنامه چهارساله اش برای وزارت ارتباطات را اعلام کرده است.
برنامه جهرمی را می توان ادامه راه وزارت ارتباطات دانست. با این حال به نظر می رسد وزارتخانه تحت مدیریت او، به IT به اندازه CT هم توجه کند و انرژی وزارتخانه در هر دوبخش صرف شود.

 چشم انداز، اهداف کلان و استراتژیک

براساس برنامه محمدجواد آذری جهرمی «توانمندسازی کشور و مردم با افزایش آگاهی جمعی و اخلاقی مبتنی بر خلاقیت، همدلی و مسوولیت پذیری برای بهره مندی اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و زیست محیطی از انقلاب دیجیتالی» به عنوان چشم انداز مطرح شده است.
همچنین استراتژی کلان وزارتخانه تحت مدیریت جهرمی، «اتخاذ رویکرد فرصت محوری به توسعه اقتصاد دیجیتالی مبتنی بر فناوری اطلاعات و کاربردها و محتوای بومی بر بستر شبکه ملی اطلاعات» عنوان شده است؛ موضوعی که می تواند اسباب امیدواری فعالان فناوری اطلاعات باشد تا شاید شاهد تغییر رویکرد وزارت ارتباطات و بها دادن به بخش IT در کنار CT باشیم.

 اهداف کلان استراتژیک

در این بخش جهرمی ۶ هدف کلان را تعریف کرده است:
۱- توسعه متوازن، عادلانه، ایمن و پایدار دسترسی پهن باند به شبکه ملی اطلاعات با رعایت صیانت اجتماعی و فرهنگی و متناسب با تقاضا با افزایش سرعت، کیفیت و کاهش قیمت خدمات پهن باند
۲- افزایش رشد ارزش افزوده زیر بخش مخابرات معادل ۴/۱۹ درصد (قانون برنامه ششم) و گسترش بازار آن به دو نیم برابر سال ۱۳۹۵
۳- هوشمندسازی دولت، شفاف سازی و دسترسی آزاد به اطلاعات و توسعه فناوری اطلاعات و کاربردها و محتوای بومی با رویکرد اقتصادی و تجاری و توسعه کسب و کارهای نوین
۴- تحقق اقتصاد دیجیتالی با رویکرد اقتصاد مقاومتی و دانش بنیان با افزایش رشد ارزش افزوده زیر بخش فناوری اطلاعات حداقل معادل ۴۲ درصد و گسترش بازار آن بیش از ۵ برابر سال ۱۳۹۵ و ایجاد فرصت های شغلی جدید
۵- بهره گیری از موقعیت ممتاز کشور با هدف تبدیل ایران به مرکز تبادلات پستی و ترافیکی ارتباطات و اطلاعات منطقه و گسترش حضور در بازارهای بین المللی
۶- توسعه فناوری فضایی با طراحی، ساخت، آزمون، پرتاب و بهره برداری از سامانه های فضایی و حفظ و بهره برداری حداکثری از نقاط مداری کشور

راهبردها

آذری جهرمی در ادامه راهبرهای خود را برای بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات بیان کرده است.
۱- همگرایی در سیاست ها، تصمیمات و اقدامات با نهادهای بالادستی به ویژه شورای عالی فضای
مجازی
۲- رفع انحصار طبیعی جهت شکل گیری بازار رقابتی در توسعه شبکه دسترسی
۳- شفاف سازی مناسب بازار، مقررات زدایی و آزادسازی و رفع انحصار برای توسعه سرویس های نوین پهن باند به ویژه محتوای بومی بر بستر شبکه ملی اطلاعات
۴- حمایت تحقیقاتی، مقررات گذاری و شفاف سازی مناسبات بازار برای توسعه کاربردهای فناوری های نوین مخابراتی از قبیل اینترنت چیزها، داده های عظیم، رایانش ابری و نسل پنجم.
۵- حمایت لازم برای توسعه زیرساخت های نوین مهارت آموزی جهت توسعه کاربردهای فناوری اطلاعات و محتوای بومی
۶- ایجاد زیرساخت های نهادی مناسب شامل پولی، مالی، سرمایه و نظام بیمه و مالیات برای توسعه کسب و کارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات با تاکید بر تولید و عرضه محتوای بومی و ایجاد فرصت های شغلی جدید و استفاده حداکثری از ظرفیت پست بانک به عنوان بانک تخصصی بخش
۷- ایجاد فضای رقابتی و حمایت و مقررات گذاری مناسب جهت ایجاد اپراتورهای غیردولتی ارایه کننده خدمات دولت الکترونیکی، سلامت الکترونیکی، کسب و کار الکترونیکی و یادگیری الکترونیکی
۸- سازماندهی، مدیریت و نظارت مناسب و مستمر با تقسیم کار شفاف جهت تحقق هوشمندسازی دولت و شفاف سازی نظام اداری
۹- توسعه خدمات نوین پستی به عنوان اصلی ترین بستر فیزیکی تحقق دولت الکترونیکی و اینترنت چیزها
۱۰- ایجاد شرکت ترانزیت پهنای باند بین الملل و خدمات مرتبط جهت مشارکت و سرمایه گذاری مشترک با شرکت های خصوصی و خارجی
۱۱- استفاده بهینه و حداکثری از نقاط مداری با تاکید بر مزیت های اقتصادی و تخصصی برای توسعه صنعت فضایی

اهداف خرد استراتژیک

یکی از نکات جالب برنامه جهرمی این است که او اهداف خود را با عدد و رقم مشخص کرده تا موفقیت ها و ضعف ها قابلیت اندازه گیری داشته باشد.
در ادامه برنامه، او به انتشار اهداف خرد استراتژیک پرداخته است:
۱- دسترسی ۸۰ درصد خانوارها به پهن باند
۲- افزایش سرعت دسترسی مشترک به حداقل ۲۰ مگابیت بر ثانیه
۳- حداقل کردن هزینه پهنای باند اتصال شبکه های توزیع محتوای بومی
۴۰ تامین صددرصدی زیرساخت های ارتباطی، اطلاعاتی و مقرراتی جهت تحقق دولت هوشمند
۵- رصد، پژوهش و ارتقای دانش در فناوری های نوین ازجمله نسل پنجم تلفن همراه، داده های عظیم، پردازش ابری، اینترنت چیزها
۶- برقراری امکان دسترسی پرسرعت به ۹۰ درصد روستاهای بالای ۲۰ خانوار
– تامین زیرساخت های خدمات الکترونیکی دولت برای ۸۰ درصد روستاهای بالای ۲۰ خانوار
۸- افزایش سهم درآمدی خدمات نوین پستی
۹- افزایش ظرفیت ترانزیت ترافیک به ۳۰ ترابیت بر ثانیه
۱۰- استقرار ۱۰۰ درصدی سامانه صیانت اجتماعی
۱۱- رصد و پژوهش فناوری های نوین فضایی به منظور استفاده اقتصادی و صلح امیز از فضای ماورا جو
۱۲- خرید و بهره برداری دو ماهواره مخابراتی و سنجش از راه دور

 سیاست های اجرایی

وزیر پیشنهادی فاوا در پایان برنامه وعده داده ۱۵ سیاست اجرایی ذیل را انجام خواهد داد:
۱- آزادسازی فعالیت ها و استفاده حداکثری از ظرفیت بخش خصوصی
۲- اولویت به کارگیری محصولات راهبردی تولید داخل جهت تحقق اقتصاد مقاومتی در بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات
۳- استفاده از روش های تامین منابع مالی پروژه ها به شیوه مشارکت عمومی خصوصی (PPP)
۴- ارتقا و کارآمدکردن نظام ها و زیرساخت های تنظیم مقرراتی و نظارتی بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات
۵- استفاده اقتصادی از منابع حیاتی بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات از قبیل فرکانس رادیویی، آدرس و دامنه اینترنتی و تخصیص شماره و اعمال مدیریت کارامد
۶- استفاده حداکثری از ظرفیت پتانسیل های جوان کشور برای شکل گیری اقتصاد دیجیتالی و توسعه فضای مجازی بومی
۷- پیگیری ایجاد نظام حقوقی و مقرراتی شفاف برای رعایت مالکیت معنوی در فضای مجازی
۸- تلاش و پیگیری جهت ایجاد هماهنگی، همکاری، خلاقیت، همدلی و مسوولیت پذیری بین همه ارکان حاکمیت، بخش های دولتی و خصوصی، دانشگاه ها، سازمان های مردم نهاد و آحاد جامعه برای تعریف مجدد مرزهای اخلاق و معنویت و مافزایش آگاهی جمعی و اخلاقی برای پاسداری از ارزش های انسانی و حفظ حریم خصوصی انسان ها در فضای مجازی
۹- اجازه ورود شبکه های جهانی تحولی محتوا (CDN) و شبکه های اجتماعی در داخل در چارچوب قوانین و مقرارت کشور
۱۰- روزآمد کردن مصادیق خدمت عمومی اجباری فاوا با توجه به آمایش سرزمین
۱۱- شفاف سازی و بهبود محیط کسب و کار برای ارایه کنندگان خدمات نوین ارتباطات و فناور ی اطلاعات
۱۲- تسلط بر دروازه های ورودی و خروجی ارتباطی کشور
۱۳- توزیع سامانه های صیانت اجتماعی در لایه دسترسی
۱۴- مشارکت و همکاری با اپراتورها و سازندگان خارجی فناوری های فضایی
۱۵- مشارکت با بخش عیر دولتی (داخلی و خارجی) جهت خرید ماهواره ملی

🌐منبع خبر: پایگاه خبری فناوران

نوشته شده در 9th آگوست, 2017

ضعف زیرساختی گسترده بانک مرکزی در حوزه IT

یکی از کارشناسان حوزه بانکی با انتقاد از تداوم روند فعالیت‌های سنتی در بخش نظارت بانک مرکزی بر لزوم اصلاح اساسی این حوزه با استفاده از فناوری‌های روز جهان تاکید کرد.
نیما امیرشکاری، تحلیگر و فعال در حوزه بانکی در ارتباط با موانع موجود در حوزه فناوری بر سر راه فعالیت‌های بانک مرکزی با انتقاد از تداوم فعالیت‌های سنتی در حوزه نظارت‌های بانکی بر لزوم اصلاح این حوزه تاکید کرد و گفت: شرایط کنونی ایجاب می‌کند که در حوزه نظارتی نه تنها نیازمند بازتولد نیروهای جدید هستیم، بلکه نیازمند تعویض نسل فعال در این حوزه هستیم، نسلی که آموزش‌دیده باشد و در این زمینه از مشاوره هم در این میان وجود داشته باشد.
امیرشکاری با تاکید بر نیاز سریع برای خروج از نظارت سنتی بر عملکرد جزیره‌ای بانک مرکزی اشاره کرد و گفت: مشکل اساسی که در این حوزه وجود دارد، نامرتبط بودن بخش‌های نظارت و IT است و اولین موضوع مرتبط با حجم و سطح IT در بانک مرکزی، فناوری‌های نوین و وظایفی ا‌ست که برای آن تعریف شده است، به نظرم هیچ‌یک از این وظایف برای این‌که بتوانند روی ۳۰ بانک با این حجم تراکنش و اسناد بانکی نظارت داشته باشند ساخته نشده‌اند و از طریق نظارت سنتی جلو می‌روند، به این ترتیب می‌توان گفت وظایف و عملکرد در حوزه IT نسبت به ۳۰ سال گذشته تغییر نکرده است.
امیرشکاری در ارتباط با مدرن شدن نظارت در این حوزه بیان کرد: به نظر می‌رسد که بانک مرکزی چنین چیزی را مدنظر دارد، در این نقشه‌ی راه حدود ۵۳ پروژه‌ی بانک مرکزی در حوزه های مختلف تعیین شده که اندازه‌های کوچک و بزرگ دارد و بخشی از آنها در حوزه نظارت الکترونیک است اما به نظر من این اقدام جزو اولویت‌های این بانک نیست.
وی در ارتباط با اقدامات صورت گرفته در این حوزه بیان کرد: حدود ۵ الی۶ سال پیش یک نقشه راه به کمک شرکت ملی انفورماتیک نقشه‌ی راه نظام بانکی طراحی شد که برای آن از مشاوران خارجی کمک گرفته شد، البته این اتفاق حدود ۱۰ سال قبل آن نیز در سالهای ۸۱ تا ۸۶ توسط شرکت ملی پایه‌گذاری شده بود که حاصل آن اندکی دیسیپلین مالی، بازار بین بانکی و به میان آمدن ساتنا و پایا بود که نهایتاً منجر به مانیتور صحیح یکسری از اتفاقات، کم‌شدن چک‌های بی‌محل بین بانکی، کاهش چاپ پول و شفاف‌تر شدن تبادلات بین بانکی شد و این تحول ۱۰ ساله‌ از طریق سیستم‌های پرداخت در بازار بین بانکی اتفاق افتاد.
امیرشکاری در ارتباط با تلاش برای به‌روز کردن مهارت‌ نیروهای موجود در بخش نظارتی بانک مرکزی ضمن تاکید بر اهمیت این حوزه از تجارب صورت گرفته در گذشته سخن گفت و بیان کرد: بنده دوستان و همکاران پیشینی را در بانک مرکزی می‌شناسم که خیلی از آن‌ها قبل از انقلاب در کشورها و دانشگاه‌های بسیار خوب از طریق بورسیه خود بانک مرکزی یا بانک ملی و امثالهم آموزش علمی و عملی دیده‌اند، آن‌ها در کار خود سواد کافی را کسب کرده‌ و حتی دوره‌های کارآموزی تخصصی خود را در بانکهای تراز اول دنیا گذرانده‌اند و در طول دوره کاری خود در کشور خودمان فعالیت‌های بسیار تاثیرگذاری داشته و دارند.
وی در توضیح وضعیت کنونی اینطور ادامه داد: برنامه‌هایی که ۴۰سال پیش بوده اکنون از بین رفته و مکانی برای کسب این آموزش‌ها وجود ندارد. با توجه به این‌که صنعت بانکداری ما صنعتی اقتباسی‌ست و خارجی‌ها در حال ادامه‌ی آن هستند باید با ایجاد راه ارتباطی این آموزش را حفظ کرده و به‌روز شویم. به نظر من چنین مسئله‌ای ممکن است در افراد آکادمیک کمی وجود داشته باشد اما در نیروهای اجرایی تقریباً از بین رفته است.
وی در ارتباط با مشکلات موجود در این حوزه بیان کرد: در‌حال‌حاضر یکی از بزرگ‌ترین مشکلات ما درآمدهای مشاعی است که سال‌های سال راجع به آن بحث کرده‌ایم، یکی از کاربردهای IT ایجاد درآمدهای کارمزدی و غیرمشاع برای بانک است که نمونه‌ی آن را در صنعت پرداخت مشاهده کرده‌ایم که کارمزد ایجاد شده سبب بزرگ‌شدن این صنعت شد.
امیرشکاری در ارتباط با اقدامات بانک مرکزی اینطور بیان کرد: تصورمن این است که بانک مرکزی باید در تمام حوزه‌های دیگر فضای نوآورانه برای دریافت کارمزد و گسترش کسب و کار ایجاد کند. سال‌های پیش مباحثی در این رابطه به میان آمد که براثر مسائل سیاسی به فراموشی سپرده شد. بحث این بود که بانک‌های مجازی با مدل کسب و کار مبتنی بر حاشیه سودهای پایینتر (Low Margin) ایجاد شوند و هزینه‌های خود را پایین آورند تا از این طریق بانک‌هایی با spread پایین‌تر و درآمدهای کارمزدی بالاتر ایجاد شوند. اگر مسائل اینچنینی در اولویت قرار گیرند با مشکلات کمتری مواجه می‌شویم.
وی در نهایت اینطور بیان کرد: بحث آخر این‌که در وضعیت جهانی‌شدنی که در کل دنیا رخ داده یکی از راه‌ها -شبیه اتفاقی که در رابطه با صنعت موبایل بین اوپراتورهای خارجی و بخش دولتی افتاد- ایجاد پارتنرشیپ و رقابت است. ورود بانک‌های خارجی، پارتنرشیپ بانکهای داخلی با آنها و تقویت سرمایه‌گذاری خارجی و…. که قوانین آن تنها در دستان بانک مرکزی‌ست می‌تواند به بهبود اوضاع بینجامد.

نوشته شده در 9th آگوست, 2017

ورود شرکت‌های بزرگ دیجیتال به ساخت «موتورهای توصیه‌گر»

یک مکانیزم فوق‌العاده برای تغییر مدیریت سنتی به نوین

در عصر جدید حجم فراوان و رو به رشد اطلاعات روی وب و اینترنت، فرآیند تصمیم‌گیری و انتخاب اطلاعات، داده یا کالاهای مورد نیاز را برای بسیاری از کاربران دشوار کرده ‌است. این موضوع، انگیزه‌ای شده است تا محققان را وادار به پیدا کردن راه‌حلی برای رویارویی با این مشکل اساسی کند. سیستم توصیه‌گر قادر به تشخیص و تفکیک اقلام باکیفیت و بی‌کیفیت، در ارائه پیشنهاد برای یک موضوع یا کالا است.
به گزارش اقتصادنیوز، شاید مهم‌ترین تمایز بین بنگاه‌های «دیجیتال‌زاد۱» و شرکت‌های موروثی افراد، مجموعه داده یا منابع محاسباتی آنها نیست بلکه تعهد در ارائه توصیه‌های دقیق و قابل‌ پیگیری به مشتری وجه متمایز آنها محسوب می‌شود. موتورهای توصیه‌گر (Recommendation engines) با تحلیل رفتار کاربر خود، اقدام به پیشنهاد مناسب‌ترین اقلام (داده، اطلاعات، کالا و…) می‌کنند. این سیستم رویکردی است که برای مواجهه با مشکلات ناشی از حجم فراوان و رو به رشد اطلاعات ارائه شده و به کاربر خود کمک می‌کند تا در میان حجم عظیم اطلاعات سریع‌تر به هدف خود نزدیک شوند. در عصر جدید حجم فراوان و رو به رشد اطلاعات روی وب و اینترنت، فرآیند تصمیم‌گیری و انتخاب اطلاعات، داده یا کالاهای مورد نیاز را برای بسیاری از کاربران دشوار کرده ‌است. این موضوع، انگیزه‌ای شده است تا محققان را وادار به پیدا کردن راه‌حلی برای رویارویی با این مشکل اساسی کند. سیستم توصیه‌گر قادر به تشخیص و تفکیک اقلام باکیفیت و بی‌کیفیت، در ارائه پیشنهاد برای یک موضوع یا کالا است.
موتورهای توصیه‌گر سازمان‌ها را وادار می‌کنند تا درحالی‌که ارزش بزرگ‌تری برای مشتریان‌شان خلق می‌کنند، به‌طور اساسی در مورد نحوه کسب ارزش بزرگ‌تر از داده‌هایشان دوباره بازبینی کنند. به عبارت دیگر، آنها یک واسطه و مکانیزم فوق‌العاده برای تغییر مدیریت سنتی به نوین هستند.پیشنهاد من به شرکت‌هایی که آرزو دارند یا تلاش می‌کنند خلاقانه شکاف دیجیتال را از بین ببرند، «ایجاد سریع موتورهای سفارش» است. (digital divide یا شکاف دیجیتالی نابرابری‌های موجود میان کشورهای مختلف جهان است که از چگونگی بهره‌گیری آنان از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات در جهت توسعه اقتصادی و اجتماعی ناشی می‌شود.)از توصیه‌گرها استفاده کنید تا بینش بهتری نسبت به مشتریانتان به‌دست آورید و آنها نیز اطلاعات بهتری نسبت به شما به‌دست آورند.نبوغ واقعی توصیه‌گرها از فرصت‌شان برای ایجاد چرخه‌های مطلوب کسب‌و‌کار(virtuous cycles) ناشی می‌شود: هر چه افراد بیشتری از آنها استفاده کنند، بیشتر ارزشمند می‌شوند و هر چه ارزشمند‌تر شوند، افراد بیشتری از آنها استفاده می‌کنند.
توصیه‌گرها دائما از .تجربه کاربران می‌آموزند و بهبود می‌یابند. به این معنا که سازمان‌ها نیز می‌توانند مدام از توصیه‌گرها بیاموزند و بهبود یابند. توصیه‌گرها پلت‌فرم‌های دیجیتال برای چرخه‌های مطلوب هستند.طبق تجربه من، مدیریت موروثی نقش توصیه‌گرها را در ایجاد نوآوری و تغییرات فرهنگی نادیده می‌گیرد. آنها با موتورهای توصیه‌گر بیشتر به‌عنوان ابزاری برای فروش‌های تجارت الکترونیک و تدابیر بازاریابی نگاه می‌کنند تا به‌عنوان سرمایه‌گذاری‌های مهم در پلت‌فرم‌های چرخه مطلوب.توصیه‌ها به‌جای اینکه به‌عنوان یک منبع تجدیدپذیر برای بهبود دیدگاه مشتری و دیدگاه خودشان دیده شوند، به‌عنوان تکنیکی برای فروش بیشتر آنلاین دیده می‌شوند. این سازمان‌ها با چرخه‌های مطلوب در ذهنشان طراحی نمی‌شوند.
شرکت‌های پلت‌فرم۲ برای حل مشکلات در چرخه‌های مطلوب سرمایه‌گذاری می‌کنند؛ شرکت‌های سنتی‌تر برای حل مشکلات در بهبود فرآیند سرمایه‌گذاری می‌کنند. (process improvement یا بهبود فرآیند، به معنای شناسایی، تحلیل و بهبود فرآیندهای کسب‌و‌کار موجود در خلال یک سازمان برای بهینه‌سازی و تطابق با استانداردهای جدید کیفی است.)به‌عنوان مثال در یک شرکت تجهیزات صنعتی چند میلیارد یورویی، مدیران فروش‌، بازاریابی و نگهداری به سادگی نمی‌توانستند تصور کنند که یک کاتالوگ هوشمند آنلاین همه آن چیزی بود که آنها و مشتریان‌شان نیاز داشتند. آنها با خود گفتند «بیایید سریع‌تر و ساده‌تر جست‌وجو کنیم.» «بیایید یافتن آنچه مشتریان به دنبالش هستند را برای آنها آسان‌تر کنیم.» بنابراین آنها چنین کاری کردند. استنباط و فرض آنها این بود که مشتریان می‌دانستند چه می‌خواهند. شناسایی الگوها و همبستگی‌های خرید که می‌تواند به صورت الگوریتمی پیشنهادها یا جست‌وجوهای بیشتر را القا کند «چاره‌اندیشی دیرهنگام» بود.
ذهن‌ها تنها زمانی تغییر کرد که یکی از رقبا و دو شرکت از بزرگ‌ترین «فروشندگان تکمیلی دست دوم»، توصیه‌گرهای خود را آغاز کردند. (فروشندگان تکمیلی دست دوم یاvalue-added reseller شرکتی است که ویژگی‌ها یا خدمات را به محصول موجود اضافه می‌کند و سپس آن را به‌عنوان یک محصول یکپارچه می‌فروشد.)شرکت مذکور خیلی زود دریافت که در حقیقت بسیاری از مشتریان‌شان نمی‌دانستند چه می‌خواهند. توصیه‌های آنلاین، از ارائه‌های فروش متمایز بود و مسیری فوق‌العاده پیش روی مشتریان صنعت گشود. «جست‌وجو» پیشنهادها را بهبود می‌بخشد؛ «پیشنهادها» موجب بهبودی جست‌وجو می‌شود.
یک نمایندگی فروش این شرکت یک توصیه‌گر نگهداری و اصلاح محتوا، شامل ویدئو را روی سایت خود فرستاد که به مشاوره محصول و خدمات بپردازد. این خرده‌فروش سایت خود را برای نظرات منتخب مشتریان باز کرد. گرچه این خرده‌فروش از عرضه‌کننده بزرگ‌تر خود بسیار کوچک‌تر بود، اما سایت توصیه‌محور آن ۵۰ برابر بیشتر ترافیک وب داشت. از همه مهم‌تر، عرضه‌کننده نیز اذعان کرد که این خرده‌فروش معمولا در مورد وضعیت تجهیزات و خریدهای برنامه‌ریزی‌شده اطلاعات بیشتری دارد.یکی از توسعه‌دهندگان وب شرکت می‌گوید «در آن زمان تصور نمی‌کردیم که یک موتور توصیه‌گر ضروری باشد.» در واقع، بازدید اخیر سایت تایید می‌کند که توصیه‌های شرکت اندکی بیشتر از توصیف‌های کاتالوگ است که از طریق لینک منتشر می‌شود. این شرکت اکنون برای رسیدن به برتری در صنعت تلاش می‌کند.
در مقابل، یک شرکت خدمات مالی با مشاوران-روبات (robo-advisers)، سریعا دریافت که مشتریانش چیزی بیشتر از صرفا مشاوره‌های خوب می‌خواهند؛ آنها انتظار توصیه‌های مالی دارند که به آنها توانایی و قدرت بدهد. این کار مکالمات داخلی ایجاد کرد؛ مکالماتی که این شرکت هرگز قبلا نداشته است. تیم مشاور-روبات از خودش پرسید «شرکت آمازون چه کار می‌کند؟»

به‌عنوان مثال، آیا باید این مشاور-روبات پیشنهادهایی مانند آمازون بدهد؟

این تیم طراحی از طریق صدها مدل آزمایشی بررسی کرد که چگونه بهترین توصیه‌ها را ارائه دهد.این شرکت خدمات مالی به سرعت دریافت که مشاور-روبات آن باید یک «پلت‌فرم پیشنهاد» باشد؛ هر چه افراد بیشتری از آن استفاده کنند، توصیه‌ها بهتر خواهند شد. تمرکز مشتری بسیار مهم و کلیدی بود. مشاور-روبات باید جست‌وجوی این پیشنهادها را ساده و آسان کند. چرخه مطلوب باید در آن شکل بگیرد.تیم مشاور-روبات دریافت که موفقیت به داده‌های بیشتر و دسترسی نیاز دارد. به‌عنوان یک شرکت موروثی بزرگ با صدها محصول منظم، با داده‌هایی که در سراسر بنگاه پراکنده هستند، این شرکت به لحاظ عملیاتی منزوی بود.توصیه‌گر مشاور-روبات تبدیل به فرصتی برای تسهیل همکاری متقابل بین گروه‌های محصول و مدیران فناوری اطلاعات شده است؛ مدیرانی که قبلا هرگز ارتباطی نداشتند.گروه‌های متعددی در برابر درخواست‌های اطلاعات و همکاری تیم مشاور-روبات مقاومت کرده و عقب‌نشینی کردند. اما رهبری سازمان بر همکاری همه افراد پافشاری کرد.
چرا؟ او به‌عنوان مدیر ارشد مالی به من گفت «ما اکنون می‌دانیم که این چیزی است که آینده ما شبیه آن خواهد بود. ما می‌خواهیم داده‌ها را در سراسر سیلوها به اشتراک بگذاریم. ما باید فرآیندهای دیجیتال داشته باشیم که از سوی مشتریان و نه فقط افراد خودمان داده‌محور هستند.» توصیه‌گر مشاور-روبات تبدیل به الگو و آزمونی برای دگرگونی دیجیتال این شرکت شد. این امر یک پیشرفت سازمانی، عملیاتی و فرهنگی و نه فقط یک پیشرفت دیجیتالی را پیش روی ما می‌گذارد. بدون تعارف، توصیه‌گرها بهترین وسیله برای دگرگونی دیجیتال هستند. آنها همه سوالات و چالش‌های درستی را که هر نوآور جدی باید در مورد رفع شکاف دیجیتال داشته باشد، می‌پرسند.آنها سازمان‌ها را وادار می‌کنند تا در مورد «هماهنگی فرآیند» کمتر فکر کنند و بیشتر در مورد «چرخه‌های مطلوب» به تفکر بپردازند. دیجیتالی شدن به این معنا نیست که تنها فناوری اطلاعات را بهبود داده و ترفیع دهید، بلکه نیاز به بازبینی اصول کسب‌و‌کار دارد. در اینجا پنج توصیه برای سازمان‌هایی که برای رفع شکاف دیجیتال تلاش می‌کنند آورده شده است:

می‌خواهیم پیشنهادهای ما شبیه چه باشد؟

توصیه‌گر را بازتولید نکنید. مشتریان شما تجربه پیشنهاد شبیه آمازون را ترجیح می‌دهند یا شبیه نت‌فلیکس را؟ شاید توصیه‌های محتوای کورا (Quora یک وبگاه پرسش و پاسخ است که کاربران می‌توانند سوال بپرسند و پاسخ دهند و ویراستاری کنند) یا Stack Overflow به سریع‌ترین شکل ارزش را اضافه کنند. Stitch Fix و Pinterest انواع متفاوت تجربیات پیشنهاد بصری و منتخب ارائه می‌دهند.شما باید نگرش‌های پیشنهادی را جست‌وجو و تجربه کنید که به بهترین شکل ارزش‌های برند سازمان شما و تجربیات کاربر را بازتاب دهد.هیچ کمبودی از توصیه‌گرها در دنیای واقعی برای رقابت با آنها و نوآوری وجود ندارد. به‌طور مشابه، هیچ کمبود نرم‌افزاری (به‌خصوص نرم‌افزار متن باز) نیز وجود ندارد. (open source به نرم‌افزارهایی می‌گویند که افراد می‌توانند در کد منبع آنها تغییر ایجاد کرده یا اشکالات احتمالی آنها را رفع کنند.) اینکه سازمان شما چگونه باید تجربه توصیه و تجربه کاربر را ادغام و تنظیم کند یک چالش محسوب می‌شود.

می‌خواهید از تجربه پیشنهاد چه چیزی یاد بگیرید؟

شرکت‌هایی مانند آمازون، نت‌فلیکس و کورا، از ردیابی نحوه مشاهده، پیروی و بی‌اعتنایی کاربران به پیشنهادها، اطلاعات کیفی و دیدگاه‌های چشمگیری به‌دست می‌آورند. چگونه می‌خواهید طبق آنچه از تجربه مشتری آموخته‌اید عمل کنید؟ آیا می‌خواهید به‌طور متفاوت قیمت‌گذاری کنید؟ محصولات و خدمات را بهتر دسته‌بندی کنید؟ ویژگی‌ها و قابلیت‌های خاصی را اضافه یا حذف می‌کنید؟ بخش‌های نوظهور مشتری را شناسایی می‌کنید؟ ارائه‌ها را شخصی‌سازی می‌کنید؟ ایده‌های نوآورانه را آزمون می‌کنید؟ چه معیارهایی بیشتر مهم هستند: تعهد یا جست‌وجو؟توصیه‌های کاملا ساختاریافته، اطلاعاتی که آنها می‌خواهند را فراهم می‌کنند. تعیین کنید که می‌خواهید پیشنهادهای شما چه نوع یادگیری برای شما فراهم کند.

چگونه می‌توانیم چرخه پیشنهادهایمان را مطلوب‌‌تر کنیم؟

پاسخ به دو سوال اول مشخص می‌کند که چه نوع داده‌هایی را برای شروع توصیه‌گر نمونه اولیه نیاز خواهید داشت. اما آیا سایر مجموعه داده‌ها، الگوریتم‌ها و تعاملات وجود دارند که بتوانند چرخه مطلوب را بهبود ببخشند؟ آیا توصیه‌گر شما باید یک گزینه «کلیک برای چت» را برای تسهیل یک ارتباط بین‌فردی ارائه دهد؟ آیا ممکن است نظرات و بازبینی‌های منتخب ارزش قابل‌اندازه‌گیری را به تجربه مشتری اضافه کنند؟ آیا می‌توانید از مشتریان بپرسید که آیا پیگیری‌های ایمیلی یا کاغذهای سفید روی محصولات یا خدماتی می‌خواهند تا بتوانند علایق خود را بیان کنند؟ آیا یک پیوند لینکدین منطقی به نظر می‌رسد؟موتورهای توصیه‌گر تنها در مورد پیشنهادها نیستند؛ آنها پلت‌فرم‌هایی هستند که توانایی تعامل اطلاعات دیجیتالی را دارند. با طراحی متناسب، این تعاملات ارزشی برای مشتریان شما و برای خودتان ایجاد می‌کنند. چرخه‌های مطلوب می‌توانند مطلوب‌تر و ارزشمندتر باشند.

در یک‌سال چه چیزی را باید بیشتر توصیه کرد؟

همان‌طور که توصیه‌گران مطلوب‌تر و ارزشمندتر می‌شوند، فرصت‌ها برای پیشنهادهای نوآورانه‌تر، بیشتر می‌شود. شرکت‌های تولیدی می‌توانند هم خدمات خود و هم خدمات شخص ثالث را ارائه دهند؛ شرکت‌های خدماتی می‌توانند محصولات را پیشنهاد دهند.نگاه کنید که چگونه آمازون طیف وسیعی از محصولات و خدمات خود را به «فرمت‌های چندگانه پیشنهاد» دسته‌بندی می‌کند. اطلاعات و داده‌های بیشتر به ناچار نه تنها به پیشنهادهای بهتر بلکه طیف‌های وسیع‌تری از توصیه‌ها منجر می‌شود. این امر البته به این بستگی دارد که شما می‌خواهید چه چیزی یاد بگیرید و چگونه می‌خواهید چرخه‌های مطلوب خود را رشد دهید.

توصیه‌گران در همه جا حضور دارند

محدود کردن توصیه‌گران به حوزه تجارت الکترونیک اشتباه است. همان‌طور که سرویس‌هایی مانند کورا، Stack Overflow و لینکدین تصدیق می‌کنند، توصیه‌گران می‌توانند چیزی بیش از پیشنهاد محصولات و خدمات برای مشتریان انجام دهند؛ آنها می‌توانند محتوا، مشاوره و اطلاعات برای تصمیمات ارائه دهند. چرا توصیه‌گرانی ایجاد نکنیم که به مردم تیم‌های جدید محصول پیشنهاد کنند؟ در مورد توصیه‌گران برای شرکا و کانال‌های کسب‌و‌کار چطور؟ پیشنهاددهندگان می‌توانند هر جایی که افراد نیاز به پیشنهاد و مشاوره دارند، مفید و کاربردی باشند. چرخه‌های مطلوب نباید تنها به مشتریان تعلق داشته باشند. هر جا که دیجیتالی شدن و داده‌ها به وفور وجود دارند، باید قدرت و پتانسیل برای توصیه‌گران وجود داشته باشد. بهترین پیشنهاد برای قادر ساختن دگرگونی دیجیتال، توانا ساختن دگرگونی دیجیتال پیشنهادها است.

پی‌نوشت:

۱٫ born digital اصطلاحی است که برای توصیف نسلی که پس از رواج سیستم‌های دیجیتال مانند رایانه‌ها، تلفن‌های همراه و اینترنت تولد یافته و با آنها بزرگ شده‌اند، به‌کار می‌رود.

۲٫ Platform company شرکتی است که یک گروه سرمایه‌‌گذاری خصوصی، وقتی از طریق مالکیت در یک صنعت یا بازار جدید سرمایه‌گذاری می‌کند، آن را به‌عنوان نقطه شروع برای مالکیت در همان حوزه می‌بیند.

 

🌐منبع خبر: اقتصاد نیوز

نوشته شده در 9th آگوست, 2017

هفدهم مرداد، روز خبرنگار بر تمامی اصحاب رسانه گرامی‌باد…

خبرنگار روزنامه‌نگاری است که برای اخبار روزنامه، رادیو یا تلویزیون از راه دور یا گاهی مکانی دوردست خبر تهیه می‌کند.

شورای فرهنگ عمومی ایران در اولین سالگرد کشته شدن محمود صارمی هفده مرداد را روز خبرنگار نامید.
شرکت سبا پردازش این روز را گرامی می‌دارد…
قلمتان پایدار، راهتان استوار، نگاره‌هاتان ماندگار…

نوشته شده در 8th آگوست, 2017